銀川汽車(chē)站服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)調(diào)查表
1. 交通可達(dá)性
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2. 票務(wù)服務(wù)多樣性（線上，線下，窗口，機(jī)器）
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3. 特殊人群設(shè)施完備度
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4. 候車(chē)室環(huán)境、舒適度
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5. 座椅設(shè)施
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6. 站內(nèi)清潔程度
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7. 噪音控制程度
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8. 標(biāo)志標(biāo)識(shí)是否完整、明確
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9. 規(guī)劃停車(chē)位是否明確、足夠
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10. 配套服務(wù)設(shè)施（例：售票機(jī)，販賣(mài)機(jī)）
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11. 站內(nèi)導(dǎo)航便利性
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12. 車(chē)輛準(zhǔn)點(diǎn)率
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13. 廣播、電子顯示屏等信息準(zhǔn)確性
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14. 廣播、電子顯示屏、安檢機(jī)等設(shè)備穩(wěn)定性
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15. 票價(jià)合理性
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16. 站內(nèi)消費(fèi)價(jià)格合理性
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17. 收費(fèi)透明度
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18. 工作人員態(tài)度
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19. 咨詢響應(yīng)速度
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20. 投訴處理效率
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關(guān)閉
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