寵物旅居酒店服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的參與者:
您好！隨著社會的發(fā)展，越來越多的人有了帶著“毛孩子”去旅行的想法，而住宿問題成為了一項難題。我們正在進行一項關(guān)于寵物旅居酒店服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度的研究。您的意見對我們非常重要，將幫助我們改進服務(wù)。本問卷保證您的信息保密和匿名。感謝您的寶貴時間和支持！
1.性別:
2.年齡:
3.職業(yè):
4. 您的寵物類型（可多選）:
5.您的收入水平:
6．您是否有入住寵物酒店的經(jīng)歷:
7.設(shè)施設(shè)備是否現(xiàn)代化且吸引人?[1-5分]
8.酒店環(huán)境清潔程度[1-5分]
9.酒店員工是否具備豐富的寵物知識?[1-5分]
10.酒店是否能按承諾為寵物提供服務(wù)?[1-5分]
11.酒店是否迅速響應(yīng)客戶需求?[1-5分]
12.服務(wù)是否靈活，能夠滿足個性化需求?[1-5分]
13.員工是否具備專業(yè)知識和禮貌?[1-5分]
14.酒店入住時是否對寵物的健康進行檢查?[1-5分]
15.酒店是否對寵物提供個性化的照顧?[1-5分]
16.酒店員工與寵物及主人的互動方式是否充滿熱情?[1-5分]
17.您對寵物旅居酒店的整體服務(wù)滿意嗎?[1-5分]
18.您覺得酒店的服務(wù)是否達到了您的預(yù)期?[1-5分]
19.您是否會再次選擇寵物旅居酒店?
20.您是否會推薦寵物旅居酒店給朋友或家人?
21.您認為寵物旅居酒店服務(wù)質(zhì)量是否直接影響到您的選擇?
22.在您選擇寵物旅居酒店時，您認為哪些服務(wù)項目對您最為重要?（可多選）
1.您認為寵物旅居酒店的存在很有必要
2.您認為寵物旅居酒店的員工是否具備豐富的寵物知識，會影響您對酒店的滿意度
3.您認為酒店能否滿足顧客的個性化需求，如定時投喂寵物等，會影響您對酒店的滿意度
4.您認為寵物旅居酒店的工作人員能否對顧客及其寵物保持同樣的熱情，會影響您對酒店的滿意度

5.您認為寵物旅居酒店的清潔（如對寵物毛發(fā)的清潔）程度，會影響您對酒店的滿意度

6.您認為寵物旅居酒店的設(shè)施能否滿足養(yǎng)寵需求，會影響您對酒店的滿意度
1.您對寵物旅居酒店有哪些建議或意見?
2.您認為哪些服務(wù)可以提升您的滿意度?
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