2024年四季度武漢奧萊物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查表

一、 服務(wù)問卷說明
1、 百聯(lián)奧特萊斯購物廣場(chǎng)一貫十分重視并積極鼓勵(lì)商戶對(duì)我們的物業(yè)管理服務(wù)提出寶貴的意見與建議。此次問卷的宗旨在于了解商戶對(duì)物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)及需求，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平及服務(wù)品質(zhì)。問卷采取不記名調(diào)查，問卷結(jié)果將作為百聯(lián)奧特萊斯購物廣場(chǎng)內(nèi)部資料，不另作他用。
2、 請(qǐng)?jiān)谡{(diào)查內(nèi)容的方框中劃“√”，并對(duì)每一項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行總體評(píng)分。
二、 問卷內(nèi)容
1、物業(yè)公司職員的工作表現(xiàn)：
1)前臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)及工作態(tài)度
2)設(shè)備人員的巡視力度及專業(yè)水平
3)設(shè)備人員的服務(wù)意識(shí)及工作態(tài)度
4)安保人員的巡視力度及工作效率
5)安保人員的服務(wù)意識(shí)及工作態(tài)度
6)保潔人員的巡視力度及工作效率
7)保潔人員的服務(wù)意識(shí)及工作態(tài)度
8)管理人員的服務(wù)態(tài)度和禮貌
請(qǐng)針對(duì)物業(yè)公司職員的工作表現(xiàn)進(jìn)行總體評(píng)分：非常滿意（96~100分），滿意（86~95分），基本滿意（80~85分），不滿意（71~79分），請(qǐng)打分：
2、公區(qū)區(qū)域清潔服務(wù)
1)公共區(qū)域地面清潔
2)公共區(qū)域洗手間清潔
3)公共區(qū)域玻璃雨棚清潔
4)公共區(qū)域花盆清潔
5)公共區(qū)域垃圾筒清潔
6﹚公共區(qū)域停車場(chǎng)清潔
7﹚ 公共區(qū)域電梯清潔
8） 公共區(qū)域噴水池清潔
9） 公共區(qū)域?qū)б暸魄鍧?/legend>
請(qǐng)針對(duì)公共區(qū)域整體清潔及服務(wù)進(jìn)行總體評(píng)分：非常滿意（96~100分），滿意（86~95分），基本滿意（80~85分），不滿意（71~79分），請(qǐng)打分！
3、安保服務(wù)
1)安保人員儀容儀表
2)車輛指揮及停放處置
3)卸貨區(qū)規(guī)范的管理
4)白班巡查值守有效性
5)夜班巡查值守有效性
6)突發(fā)性應(yīng)急事件處置
7)與保潔和設(shè)備人員的互補(bǔ)
請(qǐng)針對(duì)安保服務(wù)進(jìn)行總體評(píng)分：非常滿意（96~100分），滿意（86~95分），基本滿意（80~85分），不滿意（71~79分），請(qǐng)打分！
4、配套服務(wù)及設(shè)施
1)公共區(qū)域照明系統(tǒng)開啟和維護(hù)
2)公共區(qū)域洗手間設(shè)施設(shè)備
3)停車系統(tǒng)及配套設(shè)施
4)公共區(qū)域消防箱保養(yǎng)和維護(hù)
5)公共區(qū)域電梯開啟和維護(hù)
6)公共區(qū)域通道內(nèi)墻面維護(hù)
請(qǐng)針對(duì)配套服務(wù)及設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)情況進(jìn)行總體評(píng)分：非常滿意（96~100分），滿意（86~95分），基本滿意（80~85分），不滿意（71~79分），請(qǐng)打分！
三、請(qǐng)您對(duì)物業(yè)整體管理服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)分：非常滿意（96~100分），滿意（86~95分），基本滿意（80~85分），不滿意（71~79分），請(qǐng)打分！
請(qǐng)您提出其它意見建議！
謝謝您的參與！
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