ISV服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的平臺商家，您好！我們正在進(jìn)行一項關(guān)于平臺ISV服務(wù)情況的調(diào)查，旨在提升平臺與ISV服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，對前端進(jìn)行更好的支撐。您的回答將對我們非常重要，所有信息將嚴(yán)格保密，僅用于統(tǒng)計分析。全程答完大致15至20分鐘，感謝您的寶貴時間和支持！

1. 您店鋪經(jīng)營了多長時間？

小于半年小于1年1至3年3年以上

2. 您公司是通過什么方式打通平臺能力的？

有研發(fā)團(tuán)隊，自研系統(tǒng)ISV軟件服務(wù)部分自研，部分采購ISV軟件服務(wù)未打通

3. 您購買ISV服務(wù)的決策因素是什么？

業(yè)務(wù)需求匹配度服務(wù)質(zhì)量與可靠性成本與效益分析新開店鋪ISV沒概念其它

4. 請簡述您目前經(jīng)營中遇到的挑戰(zhàn)，我們需要提供什么樣的支撐您認(rèn)為會有利于您店鋪的發(fā)展？

5. 您公司每年在ISV服務(wù)購買方面開銷多少？

未購買5萬及以下5至20萬20萬以上

6. 您使用過哪些類型的ISV服務(wù)？

訂單管理庫存管理客戶關(guān)系管理（CRM）營銷自動化財務(wù)管理數(shù)據(jù)分析與報告物流與配送其他

7. 您選擇使用ISV服務(wù)的主要驅(qū)動因素是什么？

提高效率降低成本增強客戶體驗獲得專業(yè)技術(shù)支持擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍其他

8. 您對我們平臺提供的ISV服務(wù)總體滿意度如何？

極差

非常好

9. 您認(rèn)為ISV服務(wù)在哪些方面可以改進(jìn)？

系統(tǒng)穩(wěn)定性用戶界面友好性功能完善性客戶服務(wù)響應(yīng)速度技術(shù)支持質(zhì)量價格合理性其他

10. 您是否愿意為以下增值服務(wù)支付額外費用？

高級數(shù)據(jù)分析定制化功能開發(fā)優(yōu)先客戶支持專業(yè)培訓(xùn)與咨詢集成其他第三方服務(wù)其他

11. 您在使用ISV服務(wù)過程中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？

12. 您在使用您公司自研的系統(tǒng)時遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？

13. 您目前的職位是？

14. 進(jìn)店鋪經(jīng)營的是哪類商品？

15. 請?zhí)顚懩穆?lián)系方式：

感謝您的填寫，我們將會認(rèn)真閱讀您的問卷，后續(xù)平臺將會抽取部分商戶進(jìn)行回訪，望您留下您的聯(lián)系方式，我們將對您的個人信息嚴(yán)格保密，期待能與您詳聊！

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