迷你入職培訓(xùn)考試（2024年7月5日更新）

考試時(shí)間：20分鐘
請(qǐng)自主作答。

1. 您的部門(mén)：

餐飲服務(wù)餐飲廚房前廳部客房部保安部工程部財(cái)務(wù)部行政辦市場(chǎng)銷售部人力資源部

2. 您的姓名：

3. 東莞的市花

木棉花白玉蘭牡丹

4. 我們酒店的室內(nèi)設(shè)計(jì)主要汲取了哪個(gè)景點(diǎn)的精髓？

可園旗峰山玉蘭大劇院

5. 我們酒店共有多少間客房？

289295285

6. 我們酒店西餐廳在幾樓？名字是什么？

淳·全日餐廳位于酒店2樓淳·全日餐廳位于酒店1樓馥·全日餐廳于酒店1樓

7. 我們酒店中餐廳在幾樓？名字是什么？

彩豐樓位于酒店3樓彩鳳樓位于酒店3樓彩豐樓位于酒店2樓

8. 餐飲廚房女員工的發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)是

高馬尾發(fā)網(wǎng)包發(fā)

9. 除餐飲廚房外女員工的發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)是

高馬尾發(fā)網(wǎng)包發(fā)

10. 我們對(duì)客人的承諾是什么？

同洲，共無(wú)際洲際人生真正的待客之道

11. 以下哪個(gè)是我們線上的英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)？

Merlin - IHG University員工心語(yǔ)調(diào)查Check-In

12. 以下關(guān)于酒店介紹說(shuō)法正確的是

酒店大堂吧位于1樓酒店6樓有一個(gè)2200平方米超大型高端宴會(huì)廳-民盈廳酒店洲際行政酒廊位于2樓酒店4樓設(shè)有健身房和戶外常溫泳池酒店4樓設(shè)有健身房和室內(nèi)恒溫泳池

13. 關(guān)于儀容儀表以下哪些標(biāo)準(zhǔn)是正確的？

男士頭發(fā)前不過(guò)眉、后不過(guò)領(lǐng)、鬢角長(zhǎng)度不可超過(guò)耳朵女士不允許使用除黑色以外的其他顏色的發(fā)夾/發(fā)繩女士可以使用任何樣式的發(fā)圈和發(fā)夾男士領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)扣緊銘牌和胸針距離一食指寬佩帶在左胸上方，且胸針扣在銘牌的中間上方不可穿小皮鞋、靴子、厚底瑪麗珍鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋女士每只耳朵只能佩戴一個(gè)直徑不超1厘米的耳釘可以戴耳環(huán)女士需適當(dāng)?shù)瓓y：粉底、眉毛、口紅

14. 以下哪些是屬于真正的待客之道

誠(chéng)摯態(tài)度協(xié)作共贏真正自信用心傾聽(tīng)積極響應(yīng)求同存異

15. 以下關(guān)于人權(quán)政策說(shuō)法正確的是

我們支持人權(quán)保護(hù)，特別是我們的員工、與我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的另一方和我們運(yùn)營(yíng)所在社區(qū)的人權(quán)保護(hù)我們提供安全和健康的工作環(huán)境；我們不支持強(qiáng)迫或強(qiáng)制性用工或剝削童工；我們提供報(bào)酬和職業(yè)發(fā)展的工具，注重員工的健康；我們提倡公平競(jìng)爭(zhēng)并且不支持腐敗；我們遵守適用的法律，誠(chéng)實(shí)、正直地開(kāi)展我們的業(yè)務(wù) ；在法律許可的范圍內(nèi)，尊重我們的員工自愿、自由聯(lián)盟的權(quán)利；開(kāi)發(fā)和執(zhí)行公司流程和過(guò)程，確保我們遵守此項(xiàng)政策。可以錄用不滿16周歲的員工

16. 以下說(shuō)法正確的是

我們有同舟共濟(jì)員工關(guān)愛(ài)基金加入基金會(huì)的互助金是每年20元援助標(biāo)準(zhǔn)：基金會(huì)成員及其直系親屬若遭遇重大疾病或突發(fā)事件，基金會(huì)將提供一定的經(jīng)濟(jì)援助。

17. 以下關(guān)于考勤制度說(shuō)法正確的是

每人每月有1次補(bǔ)卡機(jī)會(huì)，超出次數(shù)，每次扣1小時(shí)假期兩頭班津貼（需打四次卡，中間2次沒(méi)有則不享有）：5元夜班津貼：10元每人每月有2次補(bǔ)卡機(jī)會(huì)，超出次數(shù)，每次扣1小時(shí)假期

18. 東莞洲際酒店的愿景是什么？

成為東莞最好的網(wǎng)紅商務(wù)酒店中餐廳一-成為東莞首家黑珍珠餐廳，持續(xù)保持黑珍珠品質(zhì)西餐廳一引領(lǐng)東莞美食潮流宴會(huì)廳一東莞喜宴專家

19. 洲際酒店集團(tuán)的傳媒政策

只有被授權(quán)的公司發(fā)言人才可以代表公司面對(duì)媒體發(fā)表言論或接受采訪永遠(yuǎn)不要披露公司的業(yè)績(jī)、商業(yè)發(fā)展計(jì)劃、以及客人/員工的隱私信息不要評(píng)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其它IHG酒店的問(wèn)題不要代表公司和業(yè)主發(fā)表言論

20. 正確處理騷擾的方法

如果合適的話，我們鼓勵(lì)員工主動(dòng)通過(guò)與騷擾者溝通的方式來(lái)解決問(wèn)題，并且向?qū)Ψ浇忉屍潋}擾行為不受歡迎當(dāng)員工認(rèn)為這種非正式的方式不合適或者不成功的時(shí)候，員工就應(yīng)當(dāng)按照酒店的申訴程序進(jìn)行正式的投訴立即報(bào)告主管，部門(mén)經(jīng)理，或他們不在的時(shí)候聯(lián)系人力資源部或者總經(jīng)理如果你的上司沒(méi)有立即對(duì)此采取行動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)上報(bào)人力資源部或者總經(jīng)理被指控的騷擾者將被告知事情的細(xì)節(jié)，并且有機(jī)會(huì)對(duì)指控進(jìn)行回應(yīng)和解釋如果還沒(méi)有人處理你的投訴，請(qǐng)聯(lián)系洲際酒店集團(tuán)匿名投訴電話

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