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《業(yè)務基礎技能培訓》考試題目
您的姓名：
考試時間：
1. 受合同保障，且有權按照保險合同規(guī)定向保險人請求賠償或給付保險金的人是指？（） （單選）。
A. 投保人
B. 交保費的人
C. 受益人
D. 被保險人
2. 如果客戶要做基本信息變更，APP里哪個模塊能提供此項服務？（）（單選）。
A. 買保險
B. 理賠
C. 保單服務
D. 福家頭條
3. 福家享受APP可以辦理下面哪些業(yè)務？（）（多選）。
A. 買保險
B. 保單服務
C. 理賠申請
D. 客戶服務
4．寬一件是指有效保單應在什么時候續(xù)交但到本期初還未交的續(xù)期保單（）。（單選）
A. 上月
B. 上年
C. 本月
D. 下月
5.雙錄整體流程包括哪些？（）。（多選）
A. 注冊登錄
B. 創(chuàng)建雙錄任務
C. 視頻錄制
D. 視頻質檢
E. 視頻上傳
6. 專業(yè)化銷售流程步驟有哪些？（）（多選）
A. 主顧開拓
B. 約訪和銷售面談
C. 成交面談
D. 銷售服務及轉介紹
7. 保險需求主要分布在哪三個方面？（）（多選）
A. 風險保障
B. 剛性需求
C. 資產保全
D. 投資高收益
8. 現(xiàn)代家庭應按哪幾個階段衡量保障需求？（）（多選）
A. 意外險
B. 家庭形成期
C. 家庭成長期
D. 家庭成熟期
9. 尋找準主顧的步驟有哪些？（）（多選）。
A. 收集名單和篩選名單
B. 記錄信息
C. 羅列約訪名單
D. 維護更新準主顧卡
10. 電話約訪前做哪些準備？（） （多選）。
A. 熟讀步驟及異議處理話術
B. 選擇安靜及舒適的環(huán)境
C. 準備準客戶名單及有關資料
D. 專注于“唯一目標”以及最少嘗試三次要求面談
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