2024年新員工考試（第七天結(jié)業(yè)）

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單選題：（每題10分，共60分）

1.線上申請(qǐng)保單借款操作步驟為（）

無需登錄，直接點(diǎn)擊我的保單-保單借款客戶登錄后，點(diǎn)擊我的保單-更多服務(wù)-保單借款無需登錄，直接點(diǎn)擊我的保單-領(lǐng)款類-保單借款客戶登錄后，點(diǎn)擊我的保單-更多服務(wù)-領(lǐng)款類-保單借款

2.線上申請(qǐng)身故受益人變更步驟為（）

投保人登錄-我的保單-更多服務(wù)-身故受益人變更投保人登錄-我的保單-更多服務(wù)-變更類-身故受益人變更投保人無需登錄，我的保單-身故受益人變更投保人無需登錄，我的保單-變更類-身故受益人變更

3.普惠保險(xiǎn)及團(tuán)險(xiǎn)非疾病醫(yī)療類理賠申請(qǐng)渠道為（）

微信公眾號(hào)“我的中郵保險(xiǎn)”右下角心服務(wù)-個(gè)人中心-理賠服務(wù)-理賠查詢微信公眾號(hào)“我的中郵保險(xiǎn)”右下角心服務(wù)-個(gè)人中心-理賠報(bào)案-理賠查詢微信公眾號(hào)“我的中郵保險(xiǎn)”右下角心服務(wù)-企業(yè)員工專區(qū)-理賠服務(wù)-理賠查詢微信公眾號(hào)“我的中郵保險(xiǎn)”右下角心服務(wù)-個(gè)人中心-理賠報(bào)案-理賠服務(wù)-理賠查詢

4.關(guān)于生存金領(lǐng)取形式為現(xiàn)金領(lǐng)取說法正確的是（）

首個(gè)生存金領(lǐng)取年度，可以在線上領(lǐng)取首個(gè)生存金領(lǐng)取年度，需要上柜面領(lǐng)取首個(gè)生存金領(lǐng)取年度，可以在線上領(lǐng)取，之后派發(fā)的生存金直接退費(fèi)到最近一次生存金退費(fèi)賬戶首個(gè)生存金領(lǐng)取年度，需要上柜面領(lǐng)取，之后派發(fā)的生存金仍按照現(xiàn)金領(lǐng)取方式直接退費(fèi)到客戶最近一次生存金退費(fèi)賬戶

5.紅利領(lǐng)取方式查詢操作步驟為（）

通過微信公眾號(hào)、中郵保險(xiǎn)APP實(shí)名認(rèn)證后-進(jìn)入“我的保單”-選中保單，進(jìn)入保單詳情，點(diǎn)擊“更多服務(wù)”-選擇“查詢類”-點(diǎn)擊“紅利查詢”-查看紅利領(lǐng)取方式通過微信公眾號(hào)、中郵保險(xiǎn)APP實(shí)名認(rèn)證后-進(jìn)入“我的保單”-選中保單，進(jìn)入保單詳情，點(diǎn)擊“更多服務(wù)”-點(diǎn)擊“紅利查詢”-查看紅利領(lǐng)取方式通過微信公眾號(hào)、中郵保險(xiǎn)APP實(shí)名認(rèn)證后-進(jìn)入“我的保單”-選中保單，進(jìn)入保單詳情，點(diǎn)擊“更多服務(wù)”-選擇“查詢類”-查看紅利領(lǐng)取方式通過微信公眾號(hào)、中郵保險(xiǎn)APP實(shí)名認(rèn)證后-進(jìn)入“我的保單”-選擇“查詢類”-點(diǎn)擊“紅利查詢”-查看紅利領(lǐng)取方式

6.客戶重要信息變更包括（）

客戶姓名、性別、出生日期、紅利領(lǐng)取方式客戶姓名、受益人變更、出生日期、證件號(hào)碼客戶姓名、性別、出生日期、證件類別、證件號(hào)碼、證件有效期客戶姓名、證件號(hào)碼、職業(yè)、證件有效期

多選題：（每題10分，共20分）

1.保全服務(wù)途徑有哪些（）

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)客服電話手機(jī)銀行網(wǎng)上銀行微信公眾號(hào)

2.關(guān)于保單補(bǔ)發(fā)，下列說法正確的是（）

卡單式保單不予補(bǔ)發(fā)效力中止的合同應(yīng)先辦理復(fù)效后方可提出申請(qǐng)線上承保首次申請(qǐng)紙質(zhì)保單，不收取工本費(fèi)因投保人原因申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)合同時(shí)不收取工本費(fèi)

判斷題：（每題10分，共20分）

1.在線上操作紅利領(lǐng)取時(shí)，在紅利領(lǐng)取界面無法查看本次結(jié)算金額的組成明細(xì)（）

正確錯(cuò)誤

2.團(tuán)體保單疾病醫(yī)療類理賠申請(qǐng)步驟為：微信公眾號(hào)“我的中郵保險(xiǎn)”，心服務(wù)-個(gè)人中心-理賠服務(wù)-理賠報(bào)案/理賠申請(qǐng)（）

正確錯(cuò)誤

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