古城區(qū)金山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工醫(yī)患溝通培訓(xùn)考試

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1、醫(yī)患溝通中，最重要的溝通技巧是什么？

傾聽提問反饋解釋

2、在醫(yī)患溝通中，使用簡單易懂的語言主要是為了？

增加信任提高效率減少誤解節(jié)省時間

3、醫(yī)生在與患者溝通時，應(yīng)該避免使用哪種語言？

專業(yè)術(shù)語通俗語言同理心語言積極的語言

4、有效的醫(yī)患溝通能帶來哪些好處？

提高患者滿意度增加醫(yī)院收入減少醫(yī)療糾紛促進醫(yī)護合作

5、在溝通過程中，醫(yī)生應(yīng)該如何處理患者的情緒？

忽視同理批評引導(dǎo)

6、當(dāng)患者提出問題時，醫(yī)生應(yīng)該如何回應(yīng)？

直接回答轉(zhuǎn)移話題保持沉默反問

7、在醫(yī)患溝通中，非語言溝通包括哪些方面？

手勢和表情聲音的高低語言的流暢性內(nèi)容的邏輯性

8、醫(yī)患溝通中，建立信任的關(guān)鍵因素是什么？

專業(yè)知識溝通技巧個性魅力經(jīng)驗

9、在解釋醫(yī)療方案時，醫(yī)生應(yīng)注意什么？

使用復(fù)雜術(shù)語提供詳細信息保持冷靜關(guān)注患者反應(yīng)

10、醫(yī)患溝通中，患者最需要醫(yī)生提供什么？

治療方案情感支持醫(yī)療費用后續(xù)安排

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