無線代維按次管理流程檢查標準技能培訓考試

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1、無線代維按次管理流程的主要目的是？

A、提高工作效率B、降低成本C、提升客戶滿意度D、優(yōu)化資源配置

2、在無線代維中，按次管理的關(guān)鍵指標包括哪些？

A、故障率B、響應時間C、維修成本D、客戶投訴

3、無線代維工作中，信息記錄的主要目的是？

A、便于追蹤B、節(jié)省時間C、提高效率D、減少成本

4、無線代維按次管理流程的第一步是？

A、故障確認B、派單C、現(xiàn)場處理D、數(shù)據(jù)分析

5、在無線代維中，如何確保信息的準確性？

A、定期培訓B、使用標準化模板C、增加人員D、減少記錄

6、無線代維中，處理客戶投訴的最佳方式是？

A、忽略B、及時響應C、轉(zhuǎn)交他人D、延遲處理

7、在無線代維的技能培訓中，重要的培訓內(nèi)容包括？

A、技術(shù)知識B、溝通技巧C、時間管理D、以上都是

8、無線代維工作中，常見的故障類型不包括？

A、信號弱B、設(shè)備故障C、線路損壞D、人員流動

9、你把指示燈顯示（）為工作正常。

A、綠燈B、黃燈C、紅燈D、紫燈

10、手觸摸主設(shè)備及單板溫度應不高于多少攝氏度。

A、50度B、40度C、45度D、35度

11、在無線代維按次管理中，哪些是常用的工具？

A、故障排查工具B、數(shù)據(jù)記錄軟件C、客戶反饋系統(tǒng)D、財務(wù)管理軟件

12、無線代維技能培訓中，哪些內(nèi)容是必須的？

A、安全操作B、設(shè)備維護C、客戶溝通D、市場營銷

13、無線代維流程檢查的標準包括哪些？

A、記錄完整性B、故障處理效率C、客戶滿意度D、成本控制

14、隱患發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行標準為（）

A、代維巡檢發(fā)現(xiàn)B、專項巡檢任務(wù)發(fā)現(xiàn)C、BSU隱患發(fā)現(xiàn)D、故障處理無法解決隱患問題發(fā)現(xiàn)。

15、隱患發(fā)現(xiàn)共涉及三個子環(huán)節(jié)，分別是（）

A、隱患發(fā)現(xiàn)B、隱患上報C、隱患審核入庫D、驗收質(zhì)檢

16、無線網(wǎng)隱患總體流程包括隱患發(fā)現(xiàn)方案制定、方案會審方案審批驗收5個環(huán)節(jié)。

對錯

17、隱患來源于飛行檢查和重點隱患排查工作。

對錯

18、機房內(nèi)是否堆放紙板、油料、泡沫等易燃易爆品，滅火器是否正常或存在過期故障隱患屬機房安全隱類隱患。

對錯

19、在隱患發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)，代維網(wǎng)格維護員工作內(nèi)容不涉及隱患審核入庫。

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20、隱患上報，隱患照片拍攝上傳沒隱患工單，至少拍攝3張照片。

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