產(chǎn)品政策考試

1. 基本信息：
姓名：
城市：
工號(hào):
入職時(shí)間：
2. 學(xué)校：
3. 金牛CRM客戶管理系統(tǒng)，在錄入車商信息時(shí)，同一個(gè)車場(chǎng)，兩個(gè)名稱相同的車商無法錄入。
4. 全國(guó)放車申請(qǐng)取消上傳“車主與銷售及車牌”合影，增加上傳用戶手持《車輛交接確認(rèn)函》照片及單獨(dú)拍攝的《車輛交接確認(rèn)函》照片，其余放車材料上傳要求及位置不變。
5. 金牛CRM客戶管理系統(tǒng)，可以錄入一下那些類型的客戶信息？
6. 金牛CRM客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)，；同一個(gè)城市，不同的車場(chǎng)，兩個(gè)名稱相同的車商無法錄入。
7. 用戶手持簽署完成的《車輛交接確認(rèn)函》照片，上傳位置在“GPS型號(hào)”處。
8. 《車輛交接確認(rèn)函》照片，上傳至“車輛照片（車主與車輛及車牌合照）”處。
9. 在進(jìn)行遠(yuǎn)程檢測(cè)操作中，車輛型號(hào)不能直接確認(rèn)的，可通過第三方軟件查詢。第三方軟件：汽車之家、易車。第三方公眾號(hào)：力洋、汽修寶。力洋和汽修寶支持通過VIN碼確認(rèn)車型。
10. 在進(jìn)行遠(yuǎn)程檢測(cè)操作中， 通過查博士APP-車況查詢工具，可以直接獲取30天內(nèi)檢測(cè)過車輛的有效檢測(cè)報(bào)告，30天有效期是從檢測(cè)報(bào)告生成的那天算起的30個(gè)自然日。
11. 評(píng)估價(jià)申請(qǐng)上調(diào)20%政策方案是指： 每個(gè)大區(qū)從執(zhí)行日至2018年年底有三次機(jī)會(huì)，申請(qǐng)調(diào)整車輛評(píng)估價(jià)后，再次申請(qǐng)?jiān)谝呀?jīng)調(diào)整過車輛評(píng)估價(jià)的基礎(chǔ)上再次上浮20%。（正常調(diào)整評(píng)估價(jià)不受次數(shù)影響）
12. 微眾提放款適用范圍：主要針對(duì)微眾過戶需外遷的客戶，過戶前（提完檔后）可進(jìn)行提前放款、放車操作。
13. 微眾提放款：選擇提前放款的客戶CRM系統(tǒng)簽約申請(qǐng)上傳照片頁面駕駛證照片欄后新增《提前放款提車申請(qǐng)單》 (客戶線下簽署，必填，最多3張)
備注：《提前放款提車申請(qǐng)單》上傳至提前放款放車申請(qǐng)單處
14. 微眾提放款特殊情況應(yīng)對(duì)方式：1.微眾放款失敗的客戶轉(zhuǎn)自營(yíng)放款（系統(tǒng)自動(dòng)操作，無需重新簽訂合同）如還款銀行卡為自營(yíng)支持還款銀行卡，走正常扣款流程；如還款銀行卡非自營(yíng)支持還款銀行卡，由銷售聯(lián)系客戶進(jìn)行換綁卡操作。
2.微眾放款失敗但是又不能轉(zhuǎn)自營(yíng)的情況，由銷售、貸后、客服聯(lián)系客戶進(jìn)行提前結(jié)清操作。
15. 提額客戶申請(qǐng)?zhí)犷~時(shí)限要求：所有轉(zhuǎn)自營(yíng)的客戶（如個(gè)體工商戶、利率超限等），如客戶有提額需求，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)送轉(zhuǎn)自營(yíng)申請(qǐng)郵件前完成提額，申請(qǐng)郵件發(fā)出后將無法再進(jìn)行提額操作
16. 車分期自營(yíng)放款對(duì)公還款賬戶目前為“伍捌（深圳）融資租賃有限公司”的招行賬戶（755927693010101），考慮到財(cái)務(wù)核算的合規(guī)性，從今天起，放款方式為58全額放款-自審(小貸)的客戶，還款賬戶變更為“長(zhǎng)沙五八小額貸款有限責(zé)任公司”的長(zhǎng)行賬戶（800227893302012）。
請(qǐng)客服通過短信通知客戶還款賬戶變更細(xì)則，并在還款日前7天或3天再次短信通知。如仍然有客戶轉(zhuǎn)賬到老賬戶，請(qǐng)客服電話通知相關(guān)客戶。
17. 車分期對(duì)公還款賬戶更新為：
18. 遠(yuǎn)程檢測(cè)： 在創(chuàng)建訂單選擇城市時(shí)無法選擇自己所在展業(yè)城市的，例如：萬州等，請(qǐng)?jiān)跈z測(cè)詳細(xì)地址內(nèi)填寫請(qǐng)具體到所在城市，格式：XX市XX檢測(cè)地點(diǎn)，例如“萬州市XX二手車交易市場(chǎng)”
19. 遠(yuǎn)程檢測(cè)與預(yù)約檢測(cè)為平行關(guān)系，兩者不互斥，但不要一個(gè)訂單同時(shí)既申請(qǐng)預(yù)約檢測(cè)又申請(qǐng)遠(yuǎn)程檢測(cè)。遠(yuǎn)程檢測(cè)與線下檢測(cè)（有可能更加嚴(yán)格）效果一致，請(qǐng)以遠(yuǎn)程檢測(cè)評(píng)級(jí)結(jié)果為準(zhǔn)，杜絕因?qū)h(yuǎn)程檢測(cè)事故車評(píng)級(jí)結(jié)果不認(rèn)同而申請(qǐng)一單多檢（先線上后線下）及特批情況的發(fā)生，避免多次檢測(cè)造成人力、物力及資源浪費(fèi)。
20. 放車申請(qǐng)環(huán)節(jié)上傳車輛交接確認(rèn)函：需要上傳用戶手持簽署完成的《車輛交接確認(rèn)函》照片
21. 審批外呼號(hào)段變更：自2018年7月25日起，審批外呼號(hào)段由021切換至010，車分期顯示頁面展示同步更新。
22. 車分期系統(tǒng)協(xié)議支付功能：1.【新進(jìn)件客戶】按照車分期系統(tǒng)流程進(jìn)行操作，需要在綁定銀行卡環(huán)節(jié)接收銀行短信驗(yàn)證碼。
2.【存量客戶】客戶經(jīng)系統(tǒng)短信提醒及客服電話提醒后，登錄系統(tǒng)按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。如果客戶主動(dòng)聯(lián)系銷售咨詢，請(qǐng)?zhí)崾究蛻舻卿浵到y(tǒng)或咨詢客服進(jìn)行換綁卡
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