2024年深分企業(yè)文化知識競賽考試
一、單選題（共25題）
您的姓名：
您的部門：
人力資源部
消保
運(yùn)營
高客
團(tuán)險
經(jīng)代
生產(chǎn)部
法務(wù)
行政
1.為激勵招商信諾員工、增強(qiáng)員工工作成就感，弘揚(yáng)“TRUST”企業(yè)文化價值觀，樹立“TRUST”企業(yè)文化標(biāo)桿，對積極踐行企業(yè)文化價值觀，行為表現(xiàn)突出的個人和團(tuán)隊，公司設(shè)立了以下哪個獎項？（C）
企業(yè)文化傳播大使
TRUST踐行大師
企業(yè)文化之星
文化領(lǐng)航員
2.以下哪個是招商信諾微信端文化公眾號的名稱？（）
A. 招商信諾人
B. 招商信諾大家庭
C. 招商信諾TRUST
D. 我愛招商信諾
3.以下哪個是招商信諾企業(yè)文化的口號？ （）
A.專業(yè)制勝、結(jié)果導(dǎo)向、以客為尊、快速行動、團(tuán)隊協(xié)作
B.TRUST
C.誠信百年，一諾千金
D.始于信，達(dá)于行
4. __________是我們建立與保持領(lǐng)先的商業(yè)模式、克服新形勢下各類困境、無懼挑戰(zhàn)的底氣和內(nèi)在源動力。（）
A.專業(yè)制勝
B.結(jié)果導(dǎo)向
C.快速行動
D.團(tuán)隊協(xié)作
5. __________是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)和愿景的核心價值觀和保證，市場對標(biāo)既是價值觀也是方法論。（）
A.專業(yè)制勝
B.結(jié)果導(dǎo)向
C.以客為尊
D.團(tuán)隊協(xié)作
6. __________是企業(yè)立身之本，指引我們開發(fā)對客戶有價值的產(chǎn)品，秉持公平誠信的理念，強(qiáng)化保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識，引領(lǐng)我們建立全流程客戶體驗，促使我們打破部門豎井。（）
A.專業(yè)制勝
B.結(jié)果導(dǎo)向
C.以客為尊
D.快速行動
7. __________確保將模式變?yōu)閮?yōu)勢，將愿景變成現(xiàn)實，也是活力組織的體現(xiàn)。（）
A.專業(yè)制勝
B.結(jié)果導(dǎo)向
C.以客為尊
D.快速行動
8. __________尊重個人，擁抱多元，平等互愛，相互成就。有分工也有協(xié)作、有堅持也有換位思考、在共同目標(biāo)實現(xiàn)的同時也有自身的成長。（）
A.結(jié)果導(dǎo)向
B.快速行動
C.團(tuán)隊協(xié)作
D.以客為尊
9.下列哪個不是“結(jié)果導(dǎo)向”的企業(yè)文化行為準(zhǔn)則? （）
A.用結(jié)果說話
B.不找借口
C.以終為始
D.有始無終
10.以客為尊是企業(yè)立身之本，指引我們開發(fā)對客戶有價值的產(chǎn)品，秉持公平誠信的理念，強(qiáng)化保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識，引領(lǐng)我們建立全流程客戶體驗，促使我們打破__________。（）
A.偏見、歧視
B.部門豎井
C.循規(guī)蹈矩
D.界限
11.在踐行“專業(yè)制勝”的企業(yè)文化行為準(zhǔn)則時，以下哪項屬于正面行為清單中“科技賦能，緊跟時代”相關(guān)內(nèi)容？（）
A.掌握前沿趨勢，洞察并把握行業(yè)脈絡(luò)
B.“躺平”主義，不求上進(jìn)
C.止步于表面條條框框，不能把握本質(zhì)
D.做事不規(guī)范，不能善始善終
12.公司內(nèi)刊《小諾e報》主要刊登公司文化相關(guān)資訊的板塊名稱為（）
A.公司文化
B.文化長廊
C.文化之窗
D.文化電臺
13.公司使命是一個公司存在的目的和意義，即闡述企業(yè)為解決什么問題或提供什么價值而存在，以下哪個是招商信諾的公司使命？（）
A．向客戶提供最佳用戶體驗
B．讓客戶更健康、生活更美好
C．激發(fā)樂趣與幸福
D．成為用戶信賴的優(yōu)秀公司
14.公司愿景是企業(yè)對未來的設(shè)想和期望，描繪了企業(yè)希望達(dá)到的理想狀態(tài)和長遠(yuǎn)目標(biāo)，以下哪個不是招商信諾的公司愿景中關(guān)鍵詞？（）
A．持續(xù)創(chuàng)新
B．特色鮮明
C．模式領(lǐng)先
D．國內(nèi)一流
15.企業(yè)文化標(biāo)識（彩色版）的設(shè)計理念：首尾字母T以_________與________連接拉長的效果，不僅代表雙方股東長久的信任，同時代表公司值得信任和可托付的組織文化定位，以此建立信任的橋梁，鏈接無限可能。（）
A.橙色；藍(lán)色
B.信諾紅；招行藍(lán)
C.紅色；綠色
D.招行紅；信諾藍(lán)
二、多選題（共8題）
1.在踐行“結(jié)果導(dǎo)向”的企業(yè)文化行為準(zhǔn)則時，以下哪項屬于正面行為清單中“以終為始”相關(guān)內(nèi)容？（）
A.總是強(qiáng)調(diào)客觀原因
B.錨定目標(biāo)，思考正確的達(dá)成路徑和方法
C.集思廣益，想清楚再行動
D.用正確的方式做正確的事
2.在踐行“以客為尊”的企業(yè)文化行為準(zhǔn)則時，以下哪項屬于正面行為清單中“傾聽客戶聲音”相關(guān)內(nèi)容？（）
A.關(guān)注客戶反應(yīng)
B.持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶體驗
C.被動接受客戶的需求，說一步做一步
D.產(chǎn)品復(fù)雜，流程繁瑣
3.在踐行“以客為尊”的企業(yè)文化行為準(zhǔn)則時，以下哪項屬于正面行為清單中“超越客戶期待 ”相關(guān)內(nèi)容？（）
A.凡事多做一點(diǎn)點(diǎn)，讓客戶輕松一點(diǎn)點(diǎn)
B.事事快速回應(yīng)，件件高效著落
C.面對客戶的高要求，畏縮不前
D.充耳不聞，強(qiáng)推強(qiáng)賣
4.以客為尊是企業(yè)立身之本，它指引我們_________ （）
A.妥協(xié)新形勢下困境與挑戰(zhàn)
B.開發(fā)對客戶有價值的產(chǎn)品
C.保持固有不變的商業(yè)模式
D.建立全流程客戶體驗
5.下列哪個是“團(tuán)隊協(xié)作”的企業(yè)文化行為準(zhǔn)則? （）
A.尊重互愛
B.溝通與換位
C.本位主義
D.共創(chuàng)愿景
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