超格教育機(jī)構(gòu)服務(wù)營銷滿意度調(diào)查

尊敬的女士/先生：

您好！本次調(diào)查旨在更全面的了解CG公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員滿意度，在此真誠邀請(qǐng)您參加本次問卷調(diào)查。本調(diào)查僅用于學(xué)術(shù)研究，不涉及任何商務(wù)用途，同時(shí)以匿名形式完成，請(qǐng)您安心賜答！衷心感謝您的參與和支持! 祝您：一舉成“公”！一切順利！

一、消費(fèi)者滿意度
請(qǐng)您根據(jù)您的真實(shí)情況和感受填寫。選項(xiàng)總共為5級(jí)評(píng)分，其中很不滿意為1分、不太滿意為2分、一般為3分、比較滿意為4分、非常滿意為5分。
1.

對(duì)CG公考培訓(xùn)產(chǎn)品的相關(guān)評(píng)價(jià)

  • 很不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
課程種類齊全
課程內(nèi)容與考情相匹配性
授課時(shí)長的合理性
課程的進(jìn)度安排
課程講義、資料的豐富性
課堂上的互動(dòng)性
APP 使用情況
2.

對(duì)CG公考培訓(xùn)課程價(jià)格的相關(guān)評(píng)價(jià)

  • 很不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
課程價(jià)格的合理性
課程價(jià)格的性價(jià)比
課程價(jià)格的競爭力
3.

對(duì)CG公考培訓(xùn)課程促銷的相關(guān)評(píng)價(jià)

  • 很不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
促銷力度
促銷方式（降價(jià)、打折等）
與其他機(jī)構(gòu)比具有競爭力
樂意分享給身邊需要的人
4.

對(duì)CG公考培訓(xùn)課程購買渠道（方式）的相關(guān)評(píng)價(jià)

  • 很不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
購買渠道的便利性
購買方式的體驗(yàn)感
購買渠道的可靠性
5.

對(duì)CG公考培訓(xùn)課程服務(wù)人員的相關(guān)評(píng)價(jià)

  • 很不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
營銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度
授課教師的教學(xué)水平
授課教師的教學(xué)效果
助教的服務(wù)態(tài)度
助教的能力
6.

對(duì)CG公考培訓(xùn)課程服務(wù)過程的相關(guān)評(píng)價(jià)

  • 很不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
備考指導(dǎo)服務(wù)的針對(duì)性
自助學(xué)習(xí)服務(wù)的便捷性（自習(xí)室預(yù)約、自助批改等）
課后服務(wù)的效率（學(xué)習(xí)進(jìn)度跟進(jìn)、復(fù)習(xí)備考指導(dǎo)等）
7.

對(duì)CG公考培訓(xùn)課程有形展示的相關(guān)評(píng)價(jià)

  • 很不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
課程培訓(xùn)的呈現(xiàn)效果
學(xué)習(xí)環(huán)境的舒適性
教學(xué)場所布局的合理性
線上內(nèi)容展示的合理性
使用教材、資料的展示效果（設(shè)計(jì)、內(nèi)容）
飲食、住宿條件
8.

對(duì)CG公考培訓(xùn)品牌的相關(guān)評(píng)價(jià)

  • 很不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
品牌的知名度
品牌的口碑
二、消費(fèi)者基本信息
9. 您的性別?
10. 您的年齡?
11. 您的學(xué)歷?
12. 您當(dāng)前參加培訓(xùn)的狀態(tài)是?
13. 您所報(bào)班次的類型?
14. 您所能接受的產(chǎn)品價(jià)格層次:
15. 您了解CG機(jī)構(gòu)主要通過以下哪個(gè)渠道?
16. 請(qǐng)問您在選擇報(bào)班時(shí)更注重哪一方面？
17. 您可以分享一下對(duì)于超格教育有哪些改進(jìn)建議嗎?
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